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市民对京广高铁开通看法调查报告

发布时间:2013-3-12 13:03:14  文章来源:研究部

伴随着京广高铁12月26日的全线贯通,河南也将形成以郑州为中心的内陆开放高地,这将对河南的经济发展、产业结构调整起到加速器的作用。而高铁的开通对普通市民最直接的影响将是市民的出行,这些影响有多大?市民对这些影响有何看法?河南强视对这些问题进行了专项调查。

本次调查采用问卷调查方式,在郑州市民航大酒店、郑州火车站/长途汽车中心站和郑州东站对飞机乘客、普通火车汽车乘客和高铁乘客进行随机访问,共获得成功样本605份。其中男性比例为69.6%,女性比例为30.4%;18-25岁、26-30岁、31-40岁、41-50岁、51岁以上的比例分别为32.4%、32.0%、22.7%、10.4%和2.6%,具有一定的代表性。

一、超过八成的乘客知晓京广高铁即将全线投入运营

图1  不同人群对京广高铁投入运营的知晓情况


本次调查中,在谈及“您是否知道京广高铁即将全线投入运营?”时,超过八成的乘客表示知道。从使用不同出行方式的人群来看,调查显示,高铁乘客知晓度最高为94.1%,其次是普通火车汽车乘客为85.3%,飞机乘客最低为75.9%。

二、84.4%的乘客认为京广高铁的开通对出行方式有影响

图2   京广高铁开通对乘客出行方式的影响


调查显示,84.4%的乘客认为京广高铁的开通对出行方式有影响。从分项上看,35.6%的乘客认为“影响很大,出行更愿意选择高铁”,48.8%的乘客认为“影响不大,偶尔乘坐”,15.6%的乘客认为“没有影响”。在普通火车、汽车依然占据主导地位情况下,京广高铁的开通对乘客的出行方式产生了一定的影响,但要在更大范围内得到乘客接受和认可仍需要进一步加强宣传和推广。

三、安全!“安全”依然是乘客在出行交通方式选择上最关注的因素

图3   乘客在出行交通方式选择上最关注方面


“安全无小事”,调查结果显示,安全是乘客在出行交通方式选择上最关注的方面,达49.2%;其次关注的是快捷,有21.4%的乘客选择;再次是方便,有14.9%的乘客选择。

表1 不同乘客在出行交通方式选择上关注方面


分不同乘客来看,在出行交通方式选择上,最关注的方面都是安全,其中普通火车汽车乘客提及率最高为81.2%;其次关注上,飞机和高铁乘客均选择快捷,普通火车汽车乘客更多考虑的是价格方面;再次关注上,飞机乘客、高铁乘客和普通火车汽车乘客的关注点分别在价格、安全和舒适。

四、中长途出行的乘客更倾向于选择高铁作为交通方式

表2  不同类型乘客去往不同城市的出行交通方式选择情况


在问及“京广高铁运营后,如果您要前往这六个不同的城市,您会选择哪种交通方式?”时,以郑州作为出发站,五成以上的飞机乘客和高铁乘客均选择高铁或者飞机作为出行的交通方式。其中,飞机乘客在去往北京、石家庄、武汉和长沙时,愿意选择高铁作为出行方式;去往广州和深圳时,更倾向于选择飞机。普通火车汽车乘客去往北京、广州和深圳时,更愿意选择高铁作为自己的出行方式,而去往石家庄、武汉、长沙等中途出行更愿意选择普通火车。高铁乘客则对乘坐高铁出行一往情深。

四、“价格”杠杆作用不容忽视,七成乘客认为高铁票价普遍偏高

图4   三种乘客对现有高铁票价的看法


在问及“您认为现有高铁票价如何时”,73.1%的乘客认为现有的高铁票价偏高,20.7%的乘客认为高铁票价适合,仅有1.3%的乘客认为现有的高铁票价偏低。价格因素是制约乘客选择高铁作为出行交通方式的因素,如何做到物美价廉、物有所值,吸引更多的乘客选择高铁出行需要铁路部门高度重视。

五、高铁运营为沿线城市经济发展注入“正能量”

图5   高铁运营对经济发展的影响


调查显示,70.2%的乘客认为高铁的投入运营,对经济发展有正面影响,促进沿线城市的经济发展。高铁投入运营不仅为百姓出行的交通方式提供了更多的选择,也“拉近”了城市之间的距离,“客流”、“物流”的增加将为沿线城市的发展注入了“正能量”,无形中带动了沿线城市经济的发展。

六、公务出行是目前高铁乘客的主要来源

图6   选择高铁出行的主要目的


在问及“您这次乘坐高铁是     ?”调查显示,57.7%的乘客选择高铁出行是因为公务活动,其次是探亲回家,有23.1%的乘客选择。

七、相比于飞机交通方式,乘坐高铁更便利

图7   与飞机交通工具相比高铁优势


在问及乘客“您认为乘坐高铁相比乘坐飞机有哪些优势?”时,61.5%的乘客认为乘坐高铁更便利,不用周转机场、随到随走的“公交化”运营等让高铁乘坐便利性大大提高;其次是高铁一般不晚点,再次是高铁安全。现代化科学技术的应用使得交通工具也有了极大改善,尤其是表现在交通工具的速度和方便程度上,高铁的便利性被半成以上的乘客所认可。

八、87.5%的高铁乘客对高铁环境和服务态度表示满意

图8   乘客对高铁的满意程度


调查显示,87.5%的乘客对高铁环境和服务态度表示满意或者基本满意,高铁这一交通工具得到了多数高铁乘客的肯定。

图9   乘客对高铁意见和建议


在问及高铁乘客“高铁有哪些需要改进的地方?”时,提高车内服务质量成为共识,提及率达29.4%;其次,价格仍是乘客关注的重要方面,21.6%的乘客认为要降低高铁价格,减少出行成本。“完善高铁站周边交通”和“增开高铁班次”的提及率也超过10%。


(潘勇刊登于2012年12月26日大河报A48版)

本文链接:http://newpaper.dahe.cn/dhb/html/2012-12/26/content_830860.htm?div=-1

 
   

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