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IT通信业
 
 
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服务领域
部分客户


1) 客户满意度研究领域
    √通讯行业客户群体(大客户、商业客户、公众客户)消费期望与满意度研究;
    √tcsi满意度研究体系(通讯行业服务质量满意度研究)
    √通讯行业细分客户群体顾客忠诚度研究
    √流失客户群体流失原因与应对策略研究
    √营业厅服务质量监测与服务改进研究

2)通讯行业客户群体u£a研究(消费行为与消费习惯研究)领域
    √通讯行业细分客户群体消费者行为和消费态度研究
    √潜在细分市场机会分析
    √目标客户群体市场细分研究
    √潜在目标市场选择研究
3)通讯行业新产品开发研究领域
    √通讯类新产品概念测试与完善研究
    √通讯类新产品市场可行性论证研究
    √通讯类新产品价格测试
    √通讯类新产品上市追踪研究
4)通讯行业竞争型对手研究领域
    √竞争性对手市场行为监控与威胁评估体系
    √竞争性对手服务质量跟踪研究
    √竞争性对手新业务威胁评估研究
5)通讯行业营销策略研究领域
    √企业/产品广告效果评估
    √企业渠道状况与效果研究
    √新产品/业务市场广告策略研究
    √新产品/业务市场促销策略研究
    √其他

 

 
   

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